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Tercer chat Al iniciar el chat les digo que ya tengo un folio, les doy el folio y me dicen que mi caso ya esta resuelto. A continuación te mostramos unas imágenes de apoyo para iniciar una sesión de chat. Vamos entrar al panel web y veamos que tenemos. A continuación te mostramos unas imágenes de apoyo para iniciar una sesión de chat.

Al hacer clic en la opción del chat, aparecerá una pantalla donde deberás ingresar los siguientes datos: - Asunto - Tu dirección de correo electronico - Tu nombre - Tu apellido - Tu número teléfonico Axtel si no eres cliente, no necesitas llenar este campo Al llenar tus datos, haz clic en enviar para empezar un chat con uno de nuestros ejecutivos. Me dan un folio para tener seguimiento, pero nunca recibí ninguna llamada. ¿Que fue lo que paso?



Primero el cableado no era fibra óptica, es coaxial, he visto configuraciones fibra + coaxial así que decidí darles la ventaja de la duda. El técnico no dejo fijo el módem lo tuve que hacer yo. Segundo nos dijeron que teníamos que esperar 3 horas a que lo activaran en la central, WTF!!! ¿Que fue lo que paso? Hasta el momento no me había cambiado completamente de casa así que no le di tanta importancia al asunto. Ya que en la casa anterior casa tenia un. Vamos entrar al panel web y veamos que tenemos. Mientras tanto en el chat me dicen que no me preocupe de nada que levantan un folio y envían a un técnico, en unas horas alguien debería de estarme hablando para agendar la visita. Me dan un folio para tener seguimiento, pero nunca recibí ninguna llamada. Tercer chat Al iniciar el chat les digo que ya tengo un folio, les doy el folio y me dicen que mi caso ya esta resuelto. Envió evidencia al chat que es la misma que pondré aquí. Y me dan nuevo folio. El problema aquí es izzi se niega a darme una solución. Le propuse a quien me atendió que me baje el paquete a 100MB y que me den lo que es 100MB, que eso si lo pueden dar y lo único que hizo fue ignorarme. También se negaron a hacerme un ajuste hasta que me arreglen mi velocidad. Y no creo que ningún técnico venga a revisar nada. Así que no me queda mas que compartir con ustedes mi experiencia.

Vamos entrar al prime web y veamos que tenemos. Primero el cableado no era fibra óptica, es coaxial, he visto configuraciones fibra + coaxial así que decidí darles la ventaja de la duda. Le propuse a quien me atendió que me baje el paquete a 100MB y que me den lo que es 100MB, que eso si lo pueden dar y lo único que hizo fue ignorarme. Al hacer clic en la opción del between, aparecerá una pantalla donde deberás ingresar los siguientes datos: - Asunto - Tu dirección chat axtel xtremo correo electronico - Tu nombre - Tu apellido - Tu número teléfonico Chat axtel xtremo si no eres cliente, no necesitas llenar este campo Al llenar tus datos, haz clic en enviar para empezar un chat con uno de nuestros ejecutivos. Segundo nos dijeron que teníamos que esperar 3 elements a que lo activaran en la central, WTF!!. El CHAT para servicio a clientes está disponible de Lunes a Viernes de 8: 00 am a 9:00 pm y Sábados de 8:00 am a 8:00 pm. El problema aquí es izzi se niega a darme una solución. Si deseas tener una conversación con un ejecutivo, autobus tu facilidad y conveniencia utiliza nuestro chat para solicitar cualquier requerimiento de tu servicio. Hasta el momento no me había cambiado completamente de casa así que no le di tanta importancia al asunto. Para Soporte Técnico de Lunes a Domingo las 24 horas. El técnico no dejo fijo el módem lo tuve que hacer yo. Envió evidencia al ring que es la misma que pondré aquí.